Bewertungs-Monitoring für Restaurants und lokale Betriebe
Erfahre von schlechten Bewertungen, solange du noch was tun kannst
WhatTheySay beobachtet deine Bewertungsprofile Tag und Nacht, prüft jede neue Bewertung auf meldbare Richtlinienverstöße und fängt unzufriedene Gäste ab, bevor aus dem Ärger eine öffentliche Bewertung wird.
- Ohne Kreditkarte zum Check
- Keine Abbuchung im Testzeitraum
- Monatlich kündbar
Echter Produkt-Screenshot mit Demo-Daten — keine echten Bewertungen.
Beobachtet für dich
- Tripadvisor
- Trustpilot
- Yelp
plus Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok, X, Reddit
- 22:14 → 07:00Von der Sonntagabend-Bewertung zum Montagmorgen-Alert
- 4 + 6Bewertungsportale und Social-Netzwerke im Blick
- 12 Min.vom Alert zur abschickfertigen Meldung, statt eines Abends Recherche
- 50Bewertungen prüft der kostenlose Check je Portal
Sechs Bereiche, die zusammenarbeiten — bemerken, einordnen, verhindern, reagieren, berichten
Monitoring
Neue Bewertungen von Google, Tripadvisor, Trustpilot und Yelp kommen automatisch herein — versioniert, mit Ausfallwarnung, gemeldet spätestens beim nächsten Abgleich.
Du erfährst von einem Problem nicht erst Wochen später durch einen Gast.
Löschkandidaten
Jede Bewertung wird gegen die Richtlinien der Portale geprüft. Treffer landen mit Priorität, Begründung, Zitat und Meldeweg in deiner Arbeitsliste.
Ein vorbereiteter Fall kostet Minuten — melden musst du ihn weiterhin selbst.
Prävention
Ein Feedback-Funnel mit QR-Code im eigenen Branding fragt deine Gäste vor Ort. Unzufriedene Rückmeldungen landen zuerst intern bei dir.
Du hörst von Ärger, solange der Gast noch im Haus ist — nicht am nächsten Tag öffentlich.
Social
Öffentliche Erwähnungen auf Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X und Reddit werden mitgelesen und nach Tonlage bewertet.
Beschwerden fangen oft in einem Kommentar an — lange vor der Bewertung.
Outreach
Regeln verschicken Service-Recovery-Mails an Gäste oder Hinweise an dein Team — automatisch oder erst nach deiner Freigabe, mit Vorlagen in Deutsch und Englisch.
Eine schnelle, persönliche Antwort entscheidet oft, ob ein Gast wiederkommt.
Reports
Ein Wochen- oder Monatsreport fasst Rating-Entwicklung, neue Bewertungen, Löschkandidaten-Bilanz und Funnel-Zahlen zusammen — als Mail mit PDF oder im Dashboard.
Wenige Zahlen statt sechs Portale durchklicken.
Screenshots aus dem Produkt mit Demo-Daten — keine echten Bewertungen.
In drei Schritten eingerichtet — danach läuft es im Hintergrund
Verbinden
Der Assistent führt dich in fünf Schritten durch: Betrieb suchen, Portale verbinden, Social-Kanäle wählen, Alert-Empfänger festlegen, prüfen. Jederzeit unterbrechbar.
Überwachen
WhatTheySay holt deine Quellen im vereinbarten Takt ab, erkennt neue und geänderte Bewertungen, prüft jede auf Richtlinienverstöße und liest öffentliche Erwähnungen mit.
Reagieren
Bei einer schlechten Bewertung, einem Löschkandidaten oder negativem Funnel-Feedback bekommst du einen Alert — mit dem nächsten konkreten Schritt.
Der Bewertungs-Check: sieh an deinen eigenen Bewertungen, was WhatTheySay findet
Wir prüfen je Portal deine neuesten bis zu 50 Bewertungen gegen die Richtlinien der Portale und schicken dir das Ergebnis per E-Mail. Kein Verkaufsgespräch.
- Wie viele Bewertungen meldbar wirken — nach Priorität hoch, mittel, niedrig
- Zwei bis drei anonymisierte Beispiele mit Begründung
- Der passende Meldeweg je Fall — in Sätzen zum Übernehmen
Zwei Checks je E-Mail-Adresse in 30 Tagen. Der Report ist eine Einschätzung nach den Richtlinien der Portale und ersetzt keine Rechtsberatung.
Kundenstimmen? Hier steht noch nichts.
WhatTheySay ist neu am Markt. Wir zitieren erst, wenn Betriebe das Produkt im Alltag benutzt haben und einer Nennung ausdrücklich zustimmen. Erfundene Zitate wären ein merkwürdiger Anfang für ein Produkt, das echte Bewertungen ernst nimmt.
Bis dahin gibt es einen belastbareren Beleg: der Bewertungs-Check zeigt dir an deinen eigenen Bewertungen, was WhatTheySay findet.
Was WhatTheySay nicht tut
- Keine Löschanträge in deinem Namen — wir bereiten vor, du schickst ab, das Portal entscheidet.
- Keine Garantie auf eine schlechte Bewertung weniger.
- Wir kaufen, verkaufen und schreiben keine Bewertungen.
- Der Funnel hält niemanden vom öffentlichen Bewerten ab — der Weg zum Profil bleibt offen.
- Keine Rechtsberatung — bei schweren Fällen verweisen wir auf den Rechtsweg.
Lieber vorher klären als nachher wundern
Weitere Fragen beantworten wir per E-Mail an support@repops.de.
Ist das erlaubt?
Ja. WhatTheySay liest ausschließlich öffentlich sichtbare Bewertungen und Erwähnungen und umgeht keine Schutzmechanismen. Der Funnel fragt alle Gäste gleich und hält den Link zu deinen öffentlichen Profilen in jedem Schritt erreichbar. Wir kaufen, verkaufen und schreiben keine Bewertungen.
Löscht WhatTheySay Bewertungen?
Nein — entfernen kann eine Bewertung nur das jeweilige Portal. WhatTheySay bereitet die Meldung vor: Kategorie, Begründung zum Kopieren, Link und Meldeweg. Abgeschickt wird sie von dir. Verschwindet eine gemeldete Bewertung später, trägt WhatTheySay das nach.
Was passiert nach den 7 Tagen?
Du wählst deinen Plan beim Start und hinterlegst eine Karte zur Verifizierung — abgebucht wird im Test nichts. Kündigst du vorher, endet der Zugang kostenfrei; sonst läuft der gewählte Plan weiter. Wir erinnern dich vorher per E-Mail.
Welche Portale werden überwacht?
Bewertungen: Google, Tripadvisor, Trustpilot und Yelp. Öffentliche Erwähnungen: Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok, X und Reddit. Wie viele Quellen du gleichzeitig verbindest, hängt vom Plan ab.
Brauche ich Technikkenntnisse?
Nein. Name und Adresse deines Betriebs, die Profil-Links und eine E-Mail-Adresse genügen — den Rest führt der Assistent. Für den Funnel druckst du den QR-Code aus: Tisch, Karte oder Kassenbon.
Zwei Wege, WhatTheySay auszuprobieren
Fang mit dem an, der dir im Moment weniger abverlangt.
Danach ab 49 € netto im Monat · Karte wird nur verifiziert · monatlich kündbar