Review-Gating

Review-Gating bezeichnet die Praxis, vor der Bewertung abzufragen, wie zufrieden ein Kunde ist, und nur Zufriedene zum öffentlichen Google-Profil weiterzuleiten. Unzufriedene werden abgefangen oder in ein internes Formular umgeleitet; der öffentliche Bewertungsweg wird für sie ersetzt.

Google verbietet das ausdrücklich: Die Richtlinien für Rezensionen untersagen, negative Bewertungen zu verhindern und gezielt um positive zu bitten. Ein so befülltes Profil zeichnet ein verzerrtes Bild, und die Portale erkennen solche Muster.

Erlaubt bleibt ein zusätzlicher interner Feedback-Kanal, etwa ein kurzer Fragebogen nach dem Besuch — solange der öffentliche Bewertungslink für alle erreichbar bleibt und niemand vom Bewerten abgehalten wird. Wo die Grenze genau verläuft, steht in Mehr Google-Bewertungen: QR-Code, Aufsteller und der richtige Moment.